প্রাইভেসি পলিসি

এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ঔষধ.app ("আমরা", "আমাদের") ঔষধ.app মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("অ্যাপ") ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষা করে। ঔষধ.app একটি বিজনেস-টু-বিজনেস মার্কেটপ্লেস যা বাংলাদেশে ফার্মেসি, হাসপাতাল ও ক্লিনিককে ঔষধের যাচাইকৃত পাইকারি বিক্রেতা ও পরিবেশকদের সাথে যুক্ত করে।

ঔষধ.app বাংলাদেশে একটি নিবন্ধিত ব্যবসা (ট্রেড লাইসেন্স নং TRAD/DNCC/028574/2025, ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন), অফিসের ঠিকানা: হাউস ৮৪০–৮৪১, বাইতুল আমান টাওয়ার (৪র্থ তলা), আদাবর, ঢাকা-১২০৭, বাংলাদেশ। এই পলিসির জন্য ঔষধ.app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক। যেকোনো সময় info@oushodh.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

মার্কেটপ্লেস চালানো ও যারা ব্যবসা করছে তাদের যাচাই করার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়

আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, যা দিয়ে আপনি লগইন করবেন।
আপনার নাম (প্রথম ও শেষ)।
ফোন নম্বর ভেরিফাই করতে ব্যবহৃত ওয়ান-টাইম পাসকোড (OTP)। OTP অল্প সময়ের জন্য কাজ করে এবং ভেরিফাই করার পর তা সেভ করা হয় না।

ব্যবসা ও ভেরিফিকেশন (KYC) তথ্য — বিক্রেতা

ব্যবসার নাম, যোগাযোগের ব্যক্তি ও ব্যবসার ফোন নম্বর।
ব্যবসার ঠিকানা (ওয়ার্ড/গ্রাম, ইউনিয়ন/এলাকা, উপজেলা, জেলা, পোস্ট অফিস ও পোস্টাল কোড)।
আপনার আপলোড করা ডকুমেন্টস, যেমন ট্রেড লাইসেন্স, সাইনবোর্ডের ছবি ও প্রোফাইল ছবি।

যোগাযোগ ও মার্কেটপ্লেসের কাজ

অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পাঠানো ও পাওয়া মেসেজ, সাথে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বিনিময় করা টেক্সট ও ভয়েস নোট।
আপনার দেওয়া বা পাওয়া রেটিং ও রিভিউ (যা অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হতে পারে)।
আপনার দেখা তালিকা, চালানো সার্চ এবং অন্য ব্যবহারকারী সম্পর্কে আপনার দেওয়া রিপোর্ট।

ডিভাইস ও টেকনিক্যাল তথ্য

পুশ-নোটিফিকেশন ডিভাইস টোকেন ও ডিভাইসের বিবরণ (ডিভাইসের ধরন ও নাম, অ্যাপ ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন)।
আমাদের নিরাপত্তা ও অডিট লগে রেকর্ড করা সাইন-ইন সময়, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার/ইউজার-এজেন্ট তথ্য।

২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং ফোন ও OTP দিয়ে আপনাকে লগইন করতে।
জমা দেওয়া ডকুমেন্টের KYC যাচাই করে বিক্রেতা ভেরিফাই করতে, যাতে ক্রেতারা আস্থার সাথে ব্যবসা করতে পারেন।
সার্চ, তালিকা, মেসেজিং, রেটিং ও অন্যান্য ফিচার চালু করতে।
জরুরি নোটিফিকেশন পাঠাতে (যেমন ভেরিফিকেশন রেজাল্ট ও নতুন মেসেজ)।
প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে — প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকানো এবং রিপোর্ট নিয়ে কাজ করতে।
কাস্টমার সাপোর্ট দিতে ও আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে।
প্রয়োজনীয় আইন মানতে ও কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু নিচের নিয়মেই শেয়ার করি।

অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে: মার্কেটপ্লেসে ব্যবসা বা যোগাযোগের সময় অপর পক্ষ দরকারী তথ্যগুলো দেখে — যেমন আপনার ব্যবসার প্রোফাইল, ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস, আপনার পাঠানো মেসেজ ও রেটিং।
আমাদের হয়ে যারা কাজ করে তাদের সাথে:
- SSL Wireless — আপনার ফোন নম্বরে OTP ও নোটিফিকেশন SMS পাঠানো।
- DigitalOcean (Spaces object storage) — আপলোড করা ডকুমেন্টস, ছবি ও ভয়েস নোট নিরাপদে রাখা।
- Google (Firebase Cloud Messaging) — আপনার ডিভাইসে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো।
আইনি কারণে: আইনের প্রয়োজনে বা ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা অন্য কর্তৃপক্ষের সাথে।

৪. আপনার তথ্য কোথায় রাখা হয় ও কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার তথ্য আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রোভাইডার (DigitalOcean) পরিচালিত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যা বাংলাদেশের বাইরে (যেমন সিঙ্গাপুরে) থাকতে পারে। আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য পাঠানো হলে আমরা এই পলিসি অনুযায়ী তা সুরক্ষিত রাখতে পদক্ষেপ নিই।

আমরা এনক্রিপশন (HTTPS/TLS) ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। ওয়ান-টাইম পাসকোড শুধু অল্প সময়ের জন্য রাখা হয় ও নিজে থেকেই মুছে যায়। কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থায় আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি।

৫. আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল দরকারি সময়টুকু রাখি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে সার্ভিস দেওয়ার জন্য তা রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার তথ্য — প্রোফাইল, KYC ডকুমেন্ট (ট্রেড লাইসেন্স, সাইনবোর্ড, ছবি), মেসেজ ও ভয়েস নোট এবং ডিভাইস টোকেন — ৯০ দিনের মধ্যে ডিলিট করা হয়। প্রতারণা ঠেকাতে ও সমস্যা সমাধানের জন্য মার্কেটপ্লেসের কিছু রেকর্ড (যেমন রেটিং, রিপোর্ট) ডিলিট করার পর সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা বা নাম পরিচয় গোপন করা হয়। সিকিউরিটি লগ (আইপি ঠিকানা, লগইন রেকর্ড) ১২ মাস রাখা হয়। ওয়ান-টাইম পাসকোড মেয়াদ শেষে রাখা হয় না। ব্যাকআপের ডেটা ডিলিট করার ৯০ দিনের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়। আইনি কারণে বেশি সময় রাখতে হলে আমরা শুধু আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়টুকুই রাখি।

৬. আপনার পছন্দ ও অধিকার

অ্যাক্সেস ও সংশোধন: অ্যাপের ভেতরে আপনি আপনার প্রোফাইল ও ব্যবসার বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
ডিলিট করা: যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য ডিলিট করতে পারেন। অ্যাপের ভেতরে ও ওয়েবসাইট থেকে কীভাবে করবেন তা অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা পেজে দেখুন।
নোটিফিকেশন: ফোনের সেটিংসে নোটিফিকেশন কন্ট্রোল করতে পারবেন।

৭. শিশু

ঔষধ.app একটি বিজনেস-টু-বিজনেস সার্ভিস, যা লাইসেন্সধারী ব্যবসা ও সেগুলো চালানো প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। এটা শিশুদের জন্য না, এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম কারও তথ্য নিই না।

৮. এই পলিসির পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। তখন উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পাল্টে দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাপে জানাব। পরিবর্তন আসার পরও অ্যাপ ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন পলিসি মেনে নিচ্ছেন।

৯. যোগাযোগ

ঔষধ.app: হাউস ৮৪০–৮৪১, বাইতুল আমান টাওয়ার (৪র্থ তলা), আদাবর, ঢাকা-১২০৭, বাংলাদেশ
ইমেইল: info@oushodh.app